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    为模具注入生命的企业

    售后服务细则(条款)

    东方6+1基本走势图 www.ccufa.com 台州市黄岩新视觉工贸有限公司(以下简称:新视觉)售后服务细则包括模具安装调试、客户员工技术培训、售后服务范围和售后服务保障措施4个部分。

    一、模具安装调试:

    模具运抵贵公司后,新视觉派遣售后服务工程师在模具运抵24小时内到达进行安装调试

    二、客户员工培训:

    模具安装调试完毕,验收合格后,由新视觉售后服务工程师现场示范操作,并对相关模具操作人员进行模具操作、维修、维护培训。

    1. 操作培训:熟练掌握模具操作全过程,了解模具原理。

    2. 维修培训:掌握模具工作原理,整机及配件构造,一般故障维修方法。

    3. 维护培训:了解模具工作原理,了解配件及整副模具的日常维护方法。

    三、售后服务范围:

    1. 自交货之日起,一年保修。(除使用方人为损坏)

    2. 保修期内,如遇模具质量上问题,新视觉负责免费维修及更换零部件,无须客户承担任何费用。

    3. 模具初次安装后,提供模具操作,简单故障排除、维修,模具维护等培训,包教会为止。

    4. 新视觉对模具结构终身免费技术咨询。

    5. 售后服务电话,立即作出反应服务,30分钟内汇报处理方案;

    需要上门服务的电话,45分钟内汇报处理方案,全国48小时内技术人员到现场,或以客户要求为准。

    6.新视觉技术顾问随时解答客户在技术及标准规范方面的疑问,及进行技术指导。

    7. 客户购买模具一年内,新视觉定期每季度提供贴心客户服务。

    四、售后服务保障:

    1. 每副出厂模具均附有新视觉提供的《产品使用说明书》(中/英文版),方便操作人员查阅。

    2. 每副模具有新视觉铜质标贴,清楚列明故障报修和售后服务电话。

    3.新视觉官方网站东方6+1基本走势图《服务与技术》栏目提供在线技术支持,和常年实时交流服务。

    4. 全年6 x 8小时,售后免费服务电话:400-189-0576,监督投诉电话:0086-576-84128138. 技术人员将进行定期电话回访和技术支持(保修期内)。

    5. 技术工程师将不定期的上门回访,解决客户的问题。

     

    我们承诺:为您打造省心模具

    新视觉工贸有限公司

     

     

     

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